产品无质量问题
1、退货商品应保持客户收到商品时的原貌
2、退货商品要求外包装、配件等完整
3、退货商品和配件外观无磨损，有赠品的需将赠品一起返回。
（注：当产品外包装有损坏但商品无任何磨损要求退换货时，可适当要求客户支付2-----20元不等的包装费；因个人原因产生的退换货由客户支付运费）
产品有质量问题
1、 收货时发现的产品质量问题，商品应有产品外包装（可以是损坏的），产品配件等要完整。
2、七天内发现的产品质量问题退换货时要配件齐全，没有外包装也可以进行退换货（商家承担往返运费）。
3、产品说明书上写明退换货期限的商品，核实产品说明书及客户收到商品的日期后可以根据第二条进行处理。
4、同一产品如果换货两次仍不能正常使用，确认属实后可以无条件为客户办理退货（商家承担往返运费）。
